اداروں میں، مینیجر اکثر فیشن لفظ "کیپیآئ" کا استعمال کرتے ہیں؛ یہ کیا ہے، میں سڑک میں سمجھتا ہوں اور عام آدمی چاہتا ہوں. اس تصور کا بنیادی مقصد یہ ہے کہ تنظیم کے تمام مقاصد کو سطح میں تقسیم کیا جاسکتا ہے. یہ اہداف بعض عناصر کے طور پر ملازمین کی توجہ پر مبنی ہیں - منصوبوں، سرگرمیوں.
کیپی آئی کیا ہے؟
خیبر پختونخواہ - یہ کمپنی / انٹرپرائز کی کارکردگی کا اہم اشارے ہیں، اس کے اپنے مقاصد کو حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے. انگریزی سے ترجمہ شدہ، اس نگارخانہ کا مطلب اہم کارکردگی کے اشارے ہے، اور اکثر روسی زبان میں "KPI" اہم کارکردگی کے اشارے کے طور پر ترجمہ کیا جاتا ہے، جو مکمل طور پر سچ نہیں ہے، کیونکہ انگریزی لفظ کی کارکردگی، کارکردگی کے علاوہ بھی کارکردگی کا مطلب ہے.
KPI - یہ سادہ الفاظ میں کیا ہے؟ کسی بھی ادارے پر مشتمل ہے یونٹس، جن میں سے ہر ایک کو ان یا دیگر کاموں کو حل کرتا ہے. مثال کے طور پر، ڈائریکٹر بنیادی طور پر کمپنی، اکاؤنٹنٹ کی قیمتوں میں دلچسپی رکھتا ہے - کمپنی کے کاغذی کام کی درستی میں، فروخت کے سیکشن کے سربراہ - فرم کے حصول میں. یہ تمام عناصر، ایک ساتھ جمع اور کمپنی کی کارکردگی اور تاثیر کی کےپی اشارے کی نمائندگی کرتے ہیں.
فروخت میں پی پی آئی کیا ہے؟
فروخت میں کلیدی کارکردگی کے اشارے ہر فرم کیلئے مختلف ہیں اور اس کی ترقی کے مرحلے اور ایک مخصوص فنکشن کے مطابق تقسیم کیے گئے ہیں:
- سیلز حجم کی طرف سے: سیلز، ترسیل، فروخت کے حجم اور براہ راست فروخت (یہ پیرامیٹر فی صد میں بیان کیا جاتا ہے اور ایک خاص مدت کے لئے شمار کیا جاتا ہے، مثال کے طور پر، ایک سہ ماہی)؛
- منافع مارجن پر (کمپنی کا مقصد مستقبل میں ایک مخصوص منصوبہ بندی کے منافع تک پہنچنا ہے)؛
- نئی مصنوعات کے فروغ پر (یہاں کی منصوبہ بندی کمپنی کے سامان کے کچھ مخصوص گروپوں کے لئے مقرر کئے گئے ہیں)؛
- نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے (اگر فرم میں گرنے کی فروخت میں، تو یہ نیا گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے، یا گاہکوں کی ایک نئی قسم، ایک نئے مارکیٹ کی ترقی) کے ساتھ کام کرنے کے قابل ہو جائے گا.
KPI - "کے لئے" اور "کے خلاف"
اشارے KPI ان کے حامیوں اور مخالفین دونوں ہیں. ہم دونوں کے چند دلائل دیتے ہیں. غور کے تحت نظام کے عمل مندرجہ ذیل ہیں:
- عام ملازمین کے لئے تنصیب صاف کریں؛
- تنظیم میں تعاون کے تعلقات کی ترقی؛
- مینجمنٹ کی طرف سے رضاکارانہ طور پر کمی یا مکمل خاتمے؛
- ملازمتوں کے لئے ایک واضح حوصلہ افزا میکانزم؛
- واضح ترقی کے مقاصد، نتائج پر مبنی؛
- ان کے کام کے منفی نتائج کے ساتھ ملازمین کی سرگرمیوں کو ایڈجسٹ کرنے کا امکان.
خیبرپختونخواہ کے تصور کے معنی کے طور پر، وہ مندرجہ ذیل ہیں:
- چونکہ حساب کے اختیارات کچھ مختلف ہیں، تشخیص باصلاحیت ہوسکتی ہے؛
- اہم کارکردگی کے اشارے بعض اوقات انٹرپرائز میں صرف تشویش اور تشخیص کے طریقہ کار ہیں، جو کافی نہیں ہے؛
- اس طرح کے تشخیص کے طریقہ کار کو لاگو کرنے کی اعلی لاگت، اکاؤنٹنگ - مینیجرز کے لئے آراء کی ضرورت ہے، لیکن تمام ملازمین کو آزادانہ طور پر ضروری افراد کو حساب کرنے کے لئے تربیت نہیں دی جاتی ہے.
کیپی آئی کی اقسام
KPI نظام مندرجہ ذیل کئی اقسام میں تقسیم کیا جاتا ہے:
- ھدف : ظاہر ہے کہ کس طرح فرم مارکیٹنگ کے مقصد کو حاصل کرنے کے قریب ہے.
- عمل : یہ عملدرآمد کے نظام کا عمل کس طرح مؤثر ہے، وہ تنظیم کی سرگرمیوں کا اندازہ کرنے میں مدد کرتا ہے اور غلطیوں کی موجودگی میں، مختلف طریقے سے عمل منظم کرتے ہیں.
- پروجیکٹ : وہ مخصوص مخصوص کاموں کا مقصد ہیں اور ظاہر کرتے ہیں کہ منصوبہ بندی کا کام مجموعی طور پر کمپنی میں کیا جا رہا ہے.
- خارجی : مجموعی طور پر مارکیٹ پر صورتحال کی عکاسی؛ ملازمین ان کے معنی پر اثر انداز نہیں کر سکتے ہیں.
کیپیآئ کا حساب کیسے
کیپیآئ کی اہم کارکردگی کے اشارے کئی مرحلے میں شمار کی جا سکتی ہیں:
- KPI (تین سے پانچ تک) کا انتخاب، مثال کے طور پر: نئے گاہکوں کی تعداد؛ خریداری کی تعداد دوسری بار یا زیادہ کی گئی ہے؛ شکر گزار گاہکوں سے جائزے.
- ہر ایک پوائنٹ کے ساتھ ہر منتخب کردہ اشارے کے وزن کی گنتی (مثال کے طور پر، متوجہ گاہکوں کے لئے 0.5، سائٹ پر جائزے کے لئے 0.25).
- منتخب مدت (اعداد و شمار) کے اعداد و شمار کے توازن اور تجزیہ.
- منتخب مدت کے لئے منتخب کردہ اقدار کو بڑھانے کے لئے ایک منصوبہ ڈرائنگ.
- مدت کے اختتام کے بعد - اثر انداز کی گنجائش کی حساب (مقصد اور حقیقت کے مقابلے).
اہم کارکردگی کے اشارے - کتابیں
اہم کارکردگی کے اشارے کا نظام بڑی تعداد میں گھریلو اور غیر ملکی اشاعتوں میں بیان کیا جاتا ہے جو سوال کا جواب دے گا. کیپیآئ - یہ کیا ہے؟
- کلگین او. (2016) "مقاصد کے ذریعہ انتظام. کیپیآئ ٹیکنالوجی کے راز " - ایک نیا دستی، کئی مثالیں اور نظریاتی معلومات.
- کوٹللیف ای.، پاپوو اے (2005) "اشتہاری اثر اندازی" ایک پرانی لیکن بہت اچھی طرح سے تحریری کتاب ہے.
- وین ڈبلیو ایکسنسن (2006) "کنٹرول کنٹرول عنصر کے طور پر ڈیش بورڈز" بہت آسان مثال کے طور پر لکھے جانے والے ایپلیکیشن کا دستی دستی ہے جو کہ کیپیآئ کیا ہے.